Markenidentität
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Jede Unternehmung hat eine einzigartige Markenidentität, ob sie will oder nicht. Und jede Markenidentität ist absolut einzigartig, genau wie ein Fingerabdruck bei einem Menschen.
Gerade bei KMU’s ist die Markenidentität, oder das CI (Corporate Identity) oft nicht definiert oder nur latent vorhanden. Die Mitarbeitenden kennen also die Markenidentität nicht explizit. Das heisst, sie kennen die Differenzierungsmerkmale nicht, oder zu wenig. Doch gerade die Markenidentität ist im Kundenkontakt extrem wertvoll. Sie hilft neue Kunden zu gewinnen, bestehende zu binden und steigert sogar die Weiterempfehlungsrate.
Gegenüber den Mitarbeitenden bietet die Markenidentität Orientierung und wird für passende, neue Mitarbeitende attraktiv. Das finden von neuen und passendend Mitarbeitenden wird einfacher.
