Markenführung
Markenführung ist Chefsache. Markenführung ist zu wichtig, um einfach in die Sparte Marketing oder Kommunikation eingegliedert zu werden. Wer die Zusammenhänge zwischen Menschen, Produkten / Dienstleistungen verstanden hat weiss, dass die Markenführung ein Kundenversprechen abgibt. Und ein Versprechen muss eingelöst werden, ansonsten glaubt der Mensch (Mitarbeitende und Kunde) nicht daran.
Die Konsequenz: Mitarbeitende stehen nicht hinter der Unternehmung. Die Unternehmung verliert seine Einzigartigkeiten und der Kunde berücksichtigt solche Unternehmen, weil diese den günstigsten Preis anbieten und nicht weil die Markenführung stark ist. Die Weiterempfehlungsrate sinkt oder bleibt aus.
Markenführung beginnt bei den Wurzeln: Die Mitarbeitenden müssen wissen wie das Wertesystem der Firma aussieht, erst dann können sie sich identifizieren und werden zu Markenbotschaftern. Im Anschluss werden die Kunden zu Fans, sind bereit einen höheren Preis zu bezahlen und empfehlen die Marke oder das Unternehmen weiter. Im Extremfall übernachten die Kunden mit dem Schlafsack vor der Firma, um dann ganz sicher das neu lancierte Produkt (zu einem hohen Preis) zu ersteigern.
